Este espacio participativo se sustenta en un enfoque colaborativo que busca integrar a la comunidad en la mejora y modernización del sistema Transcaribe. Consiste en la implementación de mesas de trabajo, talleres prácticos, recorridos guiados y actividades lúdicas, donde se fomenta la educación ciudadana y se promueve un cambio positivo en el comportamiento de las personas frente al sistema de transporte. Además, se desarrollan capacitaciones dirigidas a operadores, guías y otros actores clave, con módulos específicos como el protocolo de objetos perdidos y el decálogo de servicios, asegurando un enfoque integral y enriquecedor para todos los participantes.