La atención al usuario en Transcaribe opera mediante una estructura participativa y centrada en la mejora continua del servicio. A través de la Red CAU (Centro de Atención al Usuario), se realizan evaluaciones y monitoreos que incluyen el análisis de casos, simulaciones de atención, mesas de mejora y el seguimiento de opiniones expresadas en redes sociales. Además, los usuarios tienen la oportunidad de presentar PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), de las cuales se han atendido M{AS DE 6.000 TRAMITES QUE CORRESPONDEN A SOLICITUDES DE TODO TIPO RELACIONADAS CON EL RECAUDO DEL SISTEMA Y LA ATENCION AL USUARIO

CORRESPONDIENTE AL MES DE JUNIO