La Alcaldía Mayor de Cartagena socializó su asistente virtual Catalina en la Red de Innovación Local, destacando su apuesta por la transformación digital y la modernización del servicio al ciudadano.

Cartagena de Indias, D. T. y C. – 5 de marzo de 2026.
La Alcaldía Mayor de Cartagena de Indias, a través de la Oficina Asesora de Informática, participó en el encuentro de la Red de Innovación Local (RIL) realizado en Cali, donde se presentó a Catalina como una estrategia clave de transformación digital y fortalecimiento de la atención ciudadana.

Durante el espacio, se socializó cómo Catalina se ha consolidado como la puerta de entrada digital al Distrito, permitiendo a la ciudadanía acceder de manera ágil y clara a información oficial, gestionar trámites y solicitar servicios sin filas ni desplazamientos innecesarios.

Entre los principales avances compartidos se destacan:

•    Gestión de citas y trámites digitales: más de 10 mil citas gestionadas a través del canal conversacional.

•    Alcance ciudadano: más de 64 mil usuarios únicos han interactuado con la plataforma.

•    Atención eficiente: más de 452 mil mensajes procesados, optimizando tiempos de respuesta y descongestionando canales tradicionales.

Catalina permite identificar el cuadrante de policía, consultar información tributaria, conocer el pico y placa, acceder a datos de ciudad, ubicar zonas WiFi, gestionar citas del tránsito y realizar múltiples consultas oficiales, todo desde un canal digital inteligente y accesible.

La participación en este escenario nacional permitió posicionar a Cartagena como referente en innovación pública, demostrando cómo la tecnología puede convertirse en una aliada estratégica para mejorar la experiencia del ciudadano y modernizar la gestión institucional.

Con esta socialización, la Alcaldía Mayor de Cartagena reafirma su compromiso con la consolidación de un gobierno más cercano, eficiente y conectado, llevando la innovación digital del Distrito a nuevos espacios de intercambio y aprendizaje.

¡Cartagena sigue avanzando hacia un futuro digital al servicio de su gente!